Objectivos :
Ao longo dos anos, o Instituto do Desporto tem vindo a dar uma grande importância ao plano da “Rede das Instalações Desportivas Públicas”, articulando o seu crescimento, para dar continuidade à realização de investigações. Com base nos resultados de estudos realizados, o Instituto do Desporto lançou um conjunto de iniciativas que incidem sobre o melhoramento da qualidade da prestação do serviço da “Rede das Instalações Desportivas Públicas” tais como, a ampliação contínua da divulgação da “Rede das Instalações Desportivas Públicas”, a abertura total do Pavilhão Desportivo de Mong-Há aos residentes, o alargamento das horas de expediente do Pavilhão Polidesportivo do Tap Seac e a inclusão dos campos de badminton da Nave Desportiva dos Jogos da Ásia Oriental de Macau  no plano da “Rede das Instalações Desportivas Públicas”.

Através de inquéritos realizados nas ruas e de entrevistas nas instalações, através do processo de investigação realizado este ano, continuámos a recolher as opiniões e as sugestões dos residentes e dos utilizadores individuais da “Rede das Instalações Desportivas Públicas”, a avaliar o carácter racional e o grau de satisfação dos residentes referente aos novos elementos do deste plano. A fim de reajustar razoavelmente o plano da “Rede das Instalações Desportivas Públicas”, bem como para melhorar a qualidade dos serviços, serão proporcionadas referências e apoio técnico.

Tipo de Investigação

Conclusões

• O grau de conhecimento dos residentes e dos utilizadores sobre o plano de “Rede das Instalações Desportivas Públicas” aumentou, assim como a taxa de utilização dos estádios e das instalações desportivas e os serviços de marcação com antecedência, mas é necessária mais publicidade, nomeadamente através de cartazes, Internet, rádio, televisão e eventos desportivos.

• Apesar de a taxa de conhecimento dos inquiridos que são utilizadores das instalações desportivas acerca dos instrutores da “Rede das Instalações Desportivas Públicas” ter aumentado, a percentagem de conhecimento deve ser melhorada, apesar de o número de instrutores desportivos ser reduzido, a qualidade dos serviços deve ser melhorada.

• A maioria dos utilizadores da “Rede das Instalações Desportivas Públicas” tem opinião positiva sobre o horário de abertura das instalações desportivas e sobre o tipo de actividades desportivas; ao mesmo tempo, esperam que possa haver um aumento do número das instalações bem como das actividades ou que o horário de funcionamento das instalações possa ser mais alargado para utilização individual.

• A taxa de conhecimento dos inquiridos sobre o serviço de informações por telefone da “Rede das Instalações Desportivas Públicas” é satisfatória; a percentagem de utilizadores teve um aumento significativo em relação ao ano anterior, contudo os comentários positivos decresceram, sugerindo que o serviço de informação por telefone possa ser melhorado.

• A maioria dos inquiridos está satisfeita com a Nave Desportiva dos Jogos da Ásia Oriental de Macau “Macau Dome”, que pode providenciar instalações para a prática da modalidade de badmington, o aumento do número de aparelhos de ginástica no Quintal Desportivo de Sam Yuk e no Estádio de Macau gerou a satisfação dos residentes, apesar de 10% dos inquiridos ter manifestado a necessidade de colocação de equipamentos de ginástica adicionais noutras áreas desportivas.

• A taxa de satisfação sobre as instalações desportivas da “Rede de Instalações Desportivas Públicas” foi mais alta comparativamente ao ano passado.

• Por forma a melhorar o serviço prestado pela “Rede das Instalações Desportivas Públicas”, deve ser fomentada a promoção das instalações desportivas, procurar resolver o número insuficiente de lugares desportivos disponíveis e o curto período de funcionamento das instalações desportivas.

Avaliação do Grau de Satisfação sobre as Instalações
O grau de satisfação dos residentes no que se refere às instalações desportivas da “Rede das Instalações Desportivas Públicas” varia entre 3.6-3.8 pontos, sendo que nove das categorias registaram um valor mais elevado em relação ao ano anterior, apresentando uma taxa de 0.55% e 20% respectivamente.